FAQ Particuliers

L'Espace Particulier est l'espace du site www.promessefiller.com réservé aux clients grand public. Il permet de créer un compte et de commander les produits cosmétiques et accessoires esthétiques destinés au grand public, sans justificatif professionnel.

L'Espace Professionnel s'adresse aux professionnels de l'esthétique et de santé ( esthéticiennes, infirmières , médecins...): il donne accès au matériel professionnel, aux formations, ainsi qu'aux dispositifs médicaux de classe III et produits injectables, dont la vente est réservée aux professionnels habilités et soumise à vérification d'un numéro RPPS (ou justificatif équivalent). L'Espace Particulier donne accès aux produits cosmétiques grand public, sans cette vérification.

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire pour les produits grand public. Elle est en revanche nécessaire pour l'achat de produits réservés aux professionnels de santé.

Depuis la page « Espace Particulier » du site, en remplissant le formulaire d'inscription. Aucun justificatif professionnel n'est demandé pour ce type de compte.

Les premiers effets peuvent être ressentis dès les premières applications, notamment en termes d'hydratation et d'éclat. Pour des résultats plus visibles, une utilisation régulière est essentielle. Nos formules sont développées avec des actifs de haute qualité, rigoureusement sélectionnés et utilisés selon les mêmes standards d'exigence que ceux de notre gamme professionnelle destinée aux médecins et aux experts de l'esthétique. Comme pour tout soin performant, la régularité est la clé pour révéler le plein potentiel de votre peau.

Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement (le jour ouvré suivant pour les commandes passées le week-end ou un jour férié). Délais estimés après expédition : livraison express 1 à 2 jours ouvrés, livraison standard 2 à 4 jours ouvrés, livraison Outre-mer environ 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période.

Les frais sont calculés selon la commande et affichés avant la validation définitive du paiement. Pour une livraison en France standard le tarif est de 3,96€ pour une livraison express le tarif est de 7,99€.

Oui, Promesse Filler livre dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de l'étape du panier, en fonction de votre adresse de livraison.

Pour les commandes expédiées hors de France et de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

Chez Promesse Filler, nous sélectionnons les mêmes familles d'actifs de haute qualité que celles proposées à nos professionnels de santé partenaires. Chaque formule est développée avec une exigence particulière sur la qualité des ingrédients, leur concentration et leur synergie, afin d'offrir des soins performants adaptés à un usage à domicile. Notre expertise auprès des médecins et des professionnels de l'esthétique nous permet de mettre cette exigence au service de votre routine beauté.

Oui, un programme de parrainage permet de gagner des récompenses en invitant vos proches. Retrouvez le détail sur la page « Gagnez des récompenses en parrainant » du site.

Vos données sont traitées conformément au RGPD, notamment pour la gestion des commandes, la relation client, les livraisons et les paiements. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, à exercer à tout moment auprès de contact@promessefiller.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.

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