FAQ Professionnels

Réponse : Nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous pouvez retourner un article jusqu'à 14 jours après la livraison.
• État du produit : L’article doit être non utilisé, dans son état d'origine et avec son emballage intact.
• Remboursement : Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande hors frais d’expédition.

Réponse : Pour vérifier l’état de votre commande, connectez-vous à votre espace client afin d’accéder au suivi de vos commandes.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de suivi envoyé par notre transporteur GLS avec toutes les informations nécessaires pour suivre votre livraison.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams). Notre équipe reste également disponible pour vous accompagner en cas de besoin.

Nous savons que la disponibilité de vos produits est essentielle à votre activité. C'est pourquoi nous préparons et expédions toutes les commandes sous 24/48 heures (hors week-ends et jours fériés), afin que vous puissiez exercer votre activité en toute sérénité.

En France :

• Livraison Standard (2 à 5 jours ouvrés) : 3,96 €
• Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés) : 7,99 €

À l'international :
Les délais et les frais de livraison varient selon le pays de destination. Ils sont calculés automatiquement lors de l'étape du panier en fonction de l'adresse de livraison.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa livraison.

Réponse : Nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Morières-lès-Avignon, en France.
Nos produits sont développés et fabriqués dans nos laboratoires partenaires situés en Europe, selon des standards de qualité exigeants afin de garantir sécurité, traçabilité et performance.

Devenir partenaire Promesse Filler, c’est choisir bien plus qu’un fournisseur : c’est bénéficier d’un véritable accompagnement dédié aux professionnels de l’esthétique et de la santé.

Nous mettons à votre disposition une gamme de produits professionnels sélectionnés avec exigence, des conditions tarifaires adaptées, ainsi que des formations et protocoles pour vous permettre de maîtriser pleinement nos solutions et de développer votre activité.

Nos partenaires bénéficient de :

• Tarifs professionnels avantageux selon leurs besoins et leurs volumes de commande ;
• Accès à des produits innovants et performants adaptés aux exigences du marché esthétique ;
• Formations en ligne et en présentiel pour approfondir leurs connaissances et leurs techniques ;
• Protocoles d’utilisation et conseils personnalisés pour optimiser chaque prise en charge ;
• Un accompagnement après achat avec une équipe disponible pour répondre aux questions, guider l’utilisation des produits et accompagner le développement de leur activité.

Chez Promesse Filler, nous construisons une relation durable avec nos partenaires en les accompagnant à chaque étape : de la découverte de nos solutions jusqu’au développement de leur expertise professionnelle.

Réponse : Oui. En tant que partenaire B2B, vous bénéficiez de tarifs professionnels dégressifs, adaptés aux quantités commandées. Nos conditions sont conçues pour répondre aux besoins des instituts indépendants, des cliniques, des centres esthétiques et de tous les professionnels de la beauté.

Pour accéder à vos tarifs professionnels, créez simplement votre compte professionnel. Si vous souhaitez commander de plus grandes quantités ou devenir revendeur de nos produits, cliquez sur le bouton « Demander un devis » situé en bas de la fiche produit en indiquant les quantités souhaitées. Notre équipe vous transmettra une offre personnalisée dans les meilleurs délais.

Réponse : Promesse Filler accompagne les professionnels de l’esthétique et de la santé souhaitant proposer des solutions performantes et innovantes à leurs clients et patients.

Nos solutions s’adressent notamment aux médecins, infirmières, esthéticiennes et professionnels de la beauté, avec une gamme adaptée aux différents usages professionnels.
Les produits relevant de la classe III, destinés à un usage médical, sont exclusivement réservés aux professionnels de santé habilités conformément à la réglementation en vigueur.

Nous accompagnons chaque professionnel avec des solutions adaptées à son domaine d’expertise, ainsi qu’un accès à des formations, protocoles et conseils pour optimiser l’utilisation de nos produits.

Réponse : Oui bien sûr ! Vous pouvez vous faire livrer vos produits à l'international.

Réponse : Nos fioles et ampoules professionnelles sont conçues pour s’intégrer à différents protocoles esthétiques selon les besoins de la peau et les pratiques des professionnels.

Elles peuvent être utilisées avec plusieurs techniques telles que :

• Application topique (soin de surface)
• Mésothérapie esthétique (selon les indications et réglementations en vigueur)
• Micro-needling et nano-needling
• Photobiomodulation / luminothérapie LED
• Radiofréquence
• Électroporation
• Plasma esthétique
• Et autres protocoles professionnels adaptés.

Réponse : La différence réside dans notre concentration en actifs. Là où les cosmétiques traditionnels travaillent uniquement sur l'hydratation de surface, nos formulations médico-esthétiques intègrent des dosages cliniques d'actifs de pointe pour cibler en profondeur des problématiques comme l'acné, le relâchement cutané et les rides.

Réponse :Oui, Promesse Filler accompagne les professionnels avec des protocoles d’utilisation et des formations adaptées à leurs besoins.

Vous pouvez nous contacter directement par téléphone ou découvrir notre espace « Formations » pour accéder à nos formations en ligne ou en présentiel.

Les formations physiques vous permettent d’aller plus loin grâce à un accompagnement pratique, des échanges personnalisés avec nos experts et la possibilité de devenir à votre tour formatrice partenaire Promesse Filler. Vous pourrez ainsi transmettre votre expertise tout en bénéficiant de conditions professionnelles avantageuses et d’un accompagnement dédié.

Nous organisons également chaque année des masterclass exclusives afin de partager les dernières techniques, innovations et protocoles esthétiques. Pour ne manquer aucune date, suivez-nous sur Instagram @Promesse_Filler.

Réponse : Un soin nano ou micro needling doit être espacé de 15 jours à 4 semaines. Grâce à notre Dermapen ces soins sont conçus pour agir en profondeur et faire pénétrer les produits pour des résultats plus visibles et durables.

Réponse : Oui, et c'est un excellent levier pour augmenter votre panier moyen. Nous proposons une gamme dédiée qui permet à vos clientes de prolonger et de maximiser les résultats de vos soins en cabine, directement à domicile. C'est la garantie d'une routine cohérente pour vos clientes et d'un chiffre d'affaires additionnel régulier pour votre institut.

En tant que professionnel, vous bénéficiez de tarifs dégressifs et avantageux en fonction des quantités commandées. Pour obtenir une offre personnalisée, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Demander un devis » situé en bas de la fiche produit, en précisant les quantités souhaitées. Notre équipe vous transmettra une proposition adaptée à vos besoins dans les meilleurs délais.

Réponse : Nos protocoles médico-esthétiques ont été développés pour offrir d'excellentes marges aux instituts partenaires. Grâce à la concentration de nos actifs, le coût de revient par soin (coût cabine) reste très avantageux, vous permettant de générer une rentabilité supérieure aux soins esthétiques classiques dès la vente de votre première cure.