Política de reembolso

Política de reembolso

Los productos de clase III no son reembolsables en caso de número RPPS inexistente, inválido o no verificable.

Reembolsos, devoluciones e intercambios

Queremos garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si desea realizar una devolución, por favor tenga en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: Puede devolver un artículo hasta 14 días después de la entrega.
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
• Reembolso: Una vez que el artículo sea devuelto e inspeccionado, procederemos al reembolso del importe total del pedido excluyendo los gastos de envío.

Artículo dañado o defectuoso

Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos lo antes posible a contact@promessefiller.com adjuntando:

• Su número de pedido
• Una foto del artículo defectuoso

Trataremos cada solicitud caso por caso para ofrecerle una solución adecuada (reemplazo, reembolso u otra).

Procedimiento de devolución

1. Contáctenos en contact@promessefiller.com con los detalles de su solicitud.
2. Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del artículo.
3. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aceptación o rechazo del reembolso.
4. El reembolso se realizará mediante el método de pago inicial en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Excepciones y artículos no reembolsables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:

• Artículos en promoción (excepto en caso de defecto constatado)
• Productos personalizados
• Tarjetas de regalo

Si tiene alguna pregunta, nuestro servicio al cliente está a su disposición en contact@promessefiller.com.