Condiciones de venta
Condiciones generales de venta para un sitio de comercio electrónico de venta en línea destinado a particulares. También encontrarás las condiciones generales de venta destinadas a nuestros clientes profesionales.
Las menciones legales del sitio Promessefiller.com
Las condiciones generales de uso del sitio Promessefiller.com
Las características esenciales de los bienes ofrecidos
Las diferentes etapas a seguir para la conclusión del contrato en línea
Los medios técnicos de identificación y corrección de errores cometidos durante la introducción de datos
Los idiomas ofrecidos
Las modalidades de archivo y acceso al contrato
El medio para consultar las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor se compromete
Las garantías legales y contractuales
Los plazos, costes y modalidades de entrega
El seguimiento de la entrega y los costes de las técnicas de comunicación a distancia
El precio
Las modalidades de pago y los medios de seguridad
Los detalles sobre las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento,
La duración del contrato y la validez del precio.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a partir de este sitio, excluyendo todas las demás condiciones, especialmente las vigentes para las ventas en tienda.
Hacemos todo lo posible para satisfacerte. En este sitio, te presentamos todas las características esenciales de los bienes. Estaremos atentos a los comentarios que nos envíes.
1 Las diferentes etapas a seguir para la conclusión del contrato en línea
Debe verificar en este formulario de pedido toda la información proporcionada, especialmente los datos necesarios para la entrega (dirección de entrega, código de acceso, teléfonos...).
Para continuar con su pedido, debe hacer clic en ''pagar mi pedido''.
Después del pago en nuestro servidor seguro (ver ''pago''), se mostrará un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido e informa que recibirá un mensaje electrónico de confirmación lo antes posible.
3.2 Garantías contractuales
3.3 Responsabilidad
4.3 Gastos de envío
El pago de estos derechos e impuestos es su responsabilidad y le invitamos a informarse con las autoridades competentes de su país. También debe verificar las posibilidades de importación o uso de los productos que nos solicite en el país de destino.
Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar libremente su pedido mientras no se haya entregado a nuestro transportista para su envío. En cuanto entreguemos su pedido para el envío, recibirá un mensaje electrónico informándole de que procederemos a cobrarle.
El pago se realiza, a elección, en los servidores bancarios seguros de nuestros socios. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través de nuestro sitio.
6.2 Seguridad
8. Duración del contrato y validez del precio.
Los productos permanecen propiedad exclusiva de Promessefiller.com hasta el completo cobro del precio por parte de la empresa Promesse Filler.
9. Legislación aplicable / Jurisdicción competente
En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales. Esta información puede ser transmitida a nuestros socios exclusivamente para la ejecución de sus pedidos, conforme a las presentes condiciones generales.
Artículo 13 - Derecho aplicable y mediación
Estas CGV se rigen por y están sometidas al derecho francés.
Salvo disposiciones de orden público, todos los conflictos que puedan surgir en el marco de la ejecución de estas CGV podrán, antes de cualquier acción judicial, ser sometidos a la valoración del Editor del Sitio con vistas a una resolución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos para iniciar acciones judiciales. Salvo disposición en contrario, de orden público, toda acción judicial relativa a la ejecución de estas CGV deberá someterse a la competencia de los tribunales del lugar del domicilio del demandado.
Mediación de consumo
Según el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se recuerda que «todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del conflicto que le oponga a un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el acceso efectivo a un sistema de mediación de consumo».
Anexo 1: Disposiciones del Código de Consumo relativas a la garantía legal de conformidad
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.
Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de seis meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado.
El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo proporcionó.
En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y obtener la restitución del precio o conservar el bien y obtener la devolución de una parte del precio.
Se le abre la misma facultad:
1° Si la solución solicitada, propuesta o convenida en aplicación del artículo L. 211-9 no puede llevarse a cabo dentro del plazo de un mes desde la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede darse sin un inconveniente mayor para este, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede ser pronunciada si el defecto de conformidad es menor.
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin ningún costo para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le reconozca la ley.
La acción de repetición puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
El vendedor no está obligado por los vicios aparentes de los que el comprador pudo convencerse por sí mismo.
El vendedor de un inmueble en construcción no puede ser liberado, ni antes de la recepción de las obras, ni antes de que transcurra un mes desde la toma de posesión por parte del comprador, de los vicios de construcción o defectos de conformidad entonces aparentes.
No habrá lugar a la resolución del contrato ni a la reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar.
El vendedor es responsable de los vicios ocultos, aunque no los haya conocido, a menos que en este caso haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía.
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar el precio, o conservar la cosa y recibir una parte del precio, según lo que determinen los peritos.
Si el vendedor conocía los vicios de la cosa, está obligado, además de la restitución del precio recibido, a todos los daños y perjuicios hacia el comprador.
Si el vendedor ignoraba los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Si la cosa que tenía vicios perece debido a su mala calidad, la pérdida será para el vendedor, quien estará obligado frente al comprador a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida causada por caso fortuito será a cargo del comprador.
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe iniciarse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser liberado de los vicios o defectos de conformidad aparentes.
No se aplica a las ventas realizadas por autoridad judicial.
Realización de pedidos en el sitio:
La realización del pedido en el sitio está condicionada a la apertura de una cuenta de cliente mediante el formulario disponible en el sitio y a la aceptación de las condiciones de venta del sitio.
Todo pedido en el sitio debe ser necesariamente pagado, ya sea por tarjeta bancaria por adelantado, con un cheque adjunto al formulario de pedido, por transferencia bancaria o mediante mandato cash.
Los pedidos se realizan mediante los formularios electrónicos disponibles en el sitio, debidamente completados por el comprador, quien se compromete a proporcionar toda la información exacta solicitada. También pueden enviarse por correo electrónico o postal. En caso de información incompleta, inexacta o incoherente con otros datos conocidos, PROMESSE FILLER se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales y de no procesar el pedido.
Algunos productos están reservados para profesionales, según la normativa, PROMESSE FILLER se reserva el derecho de exigir un justificante de actividad para procesar el pedido.
No se exige un pedido mínimo salvo nuestros embalajes básicos. En caso de cantidad inferior, PROMESSE FILLER se reserva el derecho de modificar la tarifa o de no procesar el pedido.
Cuenta de cliente:
La apertura de la cuenta en el sitio está condicionada a la entrega al beneficiario de un número de cuenta y un código de acceso confidencial y personal que deberá ser transmitido a PROMESSE FILLER en cada pedido.
El número de cuenta y su código de acceso son estrictamente personales y no pueden en ningún caso ser intercambiados, cedidos, alquilados o comunicados a terceros de ninguna manera.
El titular se compromete a respetar la confidencialidad del código y del número de cuenta y es el único responsable de las consecuencias de su uso y conservación.
En caso de pérdida o robo, se compromete a informar inmediatamente a PROMESSE FILLER proporcionando su correo electrónico, que le enviará una nueva contraseña a la dirección indicada.
Las cuentas de cliente podrán ser suspendidas en cualquier momento y sin previo aviso por PROMESSE FILLER en caso de retraso o incidente de pago, de saldo considerado demasiado alto por PROMESSE FILLER, de pérdida, robo, comunicación a terceros del código de acceso o número de cuenta, incumplimiento incluso parcial de las condiciones anteriores, de las condiciones generales de uso del sitio, o por cualquier otra razón que PROMESSE FILLER considere suficiente, especialmente para la seguridad del sitio y los pagos.
Condiciones y plazo de entrega:
El franco de porte y embalaje se fija en 350 € sin impuestos para Francia metropolitana. Por debajo de esta cantidad, se le cobrará una tarifa fija de participación en los gastos de envío y embalaje correspondiente al precio del transporte vigente por Collissimo o transportista privado, con un mínimo de 7,90 € sin IVA.
Las entregas se realizan por los transportistas seleccionados por PROMESSE FILLER en un plazo normal de 24 a 48 horas hasta 7 días, según los productos seleccionados, para Francia metropolitana.
Para muebles y equipos específicos, estos plazos podrán extenderse hasta 4 semanas. En cualquier caso, garantizamos un plazo máximo de entrega de un mes. Si no recibe su paquete dentro de este plazo, tiene derecho a cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo para obtener el reembolso total de las cantidades ya pagadas.
Advertencia:
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el transporte.
Ventas de exportación:
Para ventas fuera de Francia metropolitana, se requiere un pedido mínimo de 350 € sin IVA (sin transporte). Los gastos de envío y, en su caso, de aduana hasta el destino se añadirán al importe inicial del pedido y se presentarán en un presupuesto separado para su aceptación.
La entrega:
Cada paquete enviado a través de Collissimo tiene un número de seguimiento que encontrará en el correo electrónico de confirmación de envío o en su cuenta, para seguir la evolución de su paquete en el sitio www.collissimo.fr
Cada paquete enviado a través de GLS o Correos tiene un número de seguimiento. Lo encontrará en el correo electrónico de confirmación de envío o en su cuenta. Con este número, puede hacer el seguimiento de su paquete: en el sitio http://www.gls.eu o por teléfono al 0 806006006 (llamada gratuita, posible recargo según operador - a fecha 20/08/2008). Nota: Puede solicitarse una firma en la entrega. En caso de ausencia del destinatario, si el buzón es demasiado pequeño, se dejará un aviso de paso, el transportista realiza tres intentos de entrega. Si ninguno tiene éxito, dispone de 5 días para recoger el paquete en el depósito correspondiente o en un punto de recogida según su elección.
Tiene la posibilidad de contactar directamente con GLS, por teléfono o a través de su sitio web, para concertar una cita o modificar la dirección. Al hacer su pedido, por favor indique su número de código de acceso, imprescindible para la entrega. En caso de intento de entrega fallido, encontrará un número para elegir una nueva fecha de entrega. Las entregas por Cibles se realizan de lunes a sábado.
Respecto a los productos inyectables de la sección estética:
Por razones de seguridad sanitaria, todos nuestros productos inyectables no se aceptan ni se cambian ni se reembolsan.
Facturación y pago:
La factura se le envía por correo el mismo día del envío.
Se ofrecen tres métodos de pago al comprador: pago con tarjeta bancaria (CB, Eurocard Mastercard Visa, Apple Pay).
1) El pago con tarjeta se realiza al hacer el pedido y antes del envío, tras proporcionar y certificar la exactitud de los datos por parte del comprador a PROMESSE FILLER, encargada de efectuar la transacción con su solución de pago seguro E-TRANSACTION CAISSE D'ÉPARGNE. Se precisa que las compras serán facturadas a la persona que se haya identificado, y que en caso de uso no conforme de la tarjeta bancaria, esta persona será considerada como única deudora de la venta, además de los posibles gastos de oposición y recuperación iniciados por PROMESSE FILLER.
Satisfecho o reembolsado en 4 días : cláusulas de desistimiento, por lo que está prohibido dejar un comentario en el sitio o incluso en internet después de estos 4 días
Dispone de un período de 4 días a partir de la recepción de su paquete para cancelar su pedido, sea cual sea el motivo. Puede solicitarnos el reemplazo o un vale por la totalidad de las sumas pagadas, siendo los gastos de devolución a su cargo. Pasado este plazo, su entrega se considerará firme y definitiva.
Su solicitud de reemplazo o crédito puede enviarse por correo electrónico. Este derecho de cancelación no es posible para productos con personalización o color específico.
Saldos pendientes y ruptura:
En caso de saldo pendiente, PROMESA FILLER se compromete a enviar los restos del pedido sin coste. En caso de ruptura prolongada de 30 a 45 días del o de los productos, PROMESA FILLER no realizará ningún reembolso y se reserva el derecho de diferir la entrega de este plazo de 30 a 45 días; el cliente deberá entonces esperar la reposición de los productos pedidos .
Pasados 45 días de ruptura, el cliente podrá ser reembolsado realizando su solicitud por carta certificada o por correo electrónico.
Sin embargo, en caso de indisponibilidad definitiva del producto, PROMESA FILLER se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso del cliente tras haberlo informado .
Recepción de las mercancías :
Además, las mercancías están aseguradas durante el transporte por PROMESA FILLER, y en caso de daño constatado a la llegada, serán reemplazadas o reembolsadas sin ningún costo.
Importante :
De acuerdo con la normativa de transporte, solo se aceptan reservas realizadas en el momento de la entrega en presencia del transportista. No obstante, de forma excepcional, las constataciones de daños que nos sean comunicadas dentro de las 24 horas siguientes a la entrega podrán ser consideradas tras nuestra aceptación.
Información técnica :
PROMESA FILLER se compromete a enviar, a solicitud, todos los elementos técnicos complementarios de los que dispone. Sin embargo, las fotos, los embalajes y las características técnicas publicadas en el sitio se proporcionan según la información disponible en el momento de la redacción y no tienen valor contractual.
Cumplimiento de las normativas vigentes :
Todos los productos presentados cumplen con la normativa vigente en el momento de la primera publicación. Por lo tanto, PROMESA FILLER no puede ser considerado responsable en caso de modificaciones posteriores.
Cláusula de reserva de propiedad :
PROMESA FILLER conserva la propiedad de las mercancías vendidas hasta el pago efectivo de la totalidad del precio en capital e intereses (ley 80-335 del 12/05/1980). La falta de pago de una cuota puede conllevar la devolución de las mercancías bajo riesgo y responsabilidad del comprador.
Deontología general de uso :
PROMESA FILLER , se compromete a respetar estrictamente la confidencialidad de los datos transmitidos por los usuarios, así como estos se prohíben cualquier uso ilegal o contrario a las normas de buena conducta en estos sitios.