Politique de remboursement

Les produits de classe III ne sont pas remboursés en cas de numéro RPPS inexistant, invalide ou non vérifiable.

Remboursements, retours et échanges

Nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

Délai de retour : Vous pouvez retourner un article jusqu'à 5 jours après la livraison.
État du produit : L’article doit être non utilisé, dans son état d'origine et avec son emballage intact.
Remboursement : Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande hors frais d’expédition.

Article endommagé ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@promessefiller.com en joignant :

Votre numéro de commande
Une photo de l'article défectueux

Nous traiterons chaque demande au cas par cas afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement, ou autre).

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@promessefiller.com avec les détails de votre demande.
Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l’article.
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Exceptions et articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

Les articles en promotion (sauf en cas de défaut constaté)
Les produits personnalisés
Les cartes cadeaux

Si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre disposition à contact@promessefiller.com.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre expérience avec Promesse Filler sera des plus agréables !